Q1. 如果沒有購買平台對長庚分院服務，在該分院刷碼時可以讀出資料嗎?

A1. 如未購買該分院，於分院刷碼入庫時，系統有可能會帶不出貴公司資料，需請庫房人員協助設定。

 

Q2. 我已有購買平台的林口長庚服務，但實際是出貨到嘉義長庚，可以將購買醫院服務由林口長庚換成嘉義長庚嗎?

A2. 於長庚集團變更收費方式前，已有購買林口長庚服務的供應商夥伴，如要將購買醫院由林口長庚改為其他分院，可以向aHOP LINE@提出轉換服務至其他分院的需求，轉換服務不需負擔費用。但請注意，本服務以一次為限，且僅限由林口長庚轉換至其他分院。

 

Q3. 如果我停用長庚A分院，但仍有購買B分院，會於加購其他分院時被收取600設定費用嗎?

A3. 只要有選購任一長庚分院服務，在該服務存續期間內加購任何分院，系統免收600設定費用。但如果在續約時未再購買任何長庚集團分院服務，於下次購買時，系統會視同停用後再次啟用長庚服務，自動加收600元(不論購買家數)在醫院端的設定費。

 

Q4. 如要加購平台的長庚分院服務，費用如何計算?

每一分院資料傳輸服務也是以每月99元計算，服務期間天數會依目前已購醫院服務期間計算。舉例如加購服務時，已購的平台服務期間至2024年10月31日結束，則新購服務的期間及費用會自動計算至2024年10月31日止。

 

Q5. 如果想停用分院的平台服務，可以申請退費嗎？ 如何申請？

A5. 如要停用服務並申請退費，請向aHOP LINE@提出申請。退款費用將計算並扣除已使用天數及行政手續費200元後，餘額全數退款給會員，另外如停用所有長庚分院的服務，於下次再訂購時，系統會視同停用後再次啟用長庚服務，自動加收600元(不論購買家數)在醫院端的設定費。。

 

Q6. 要如何加購長庚分院?

A6. 請至aHOP官網 (www.ahop.com.tw) ，點選會員專區，登入會員後選擇購買服務，並於資料建置及維護費(基本功能)區塊中，點選＂請選擇要購買的醫院＂-->長庚集團-->點選要加購分院後，關閉分院視窗，確認購買分院名單及數量正確後，即可前往結帳。

 

Q7. 要如何將UDI品項資料傳送至各分院(含合作醫院-台中大里仁愛醫院）？

A7. 長庚UDI系統資料採集中管理，請供應商夥伴於上傳資料至長庚集團各分院時(含台中大里仁愛醫院)，於醫院統編輸入43862061總院統編，系統會再依購買分院將資料傳送至該分院。